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Quando falamos em indicadores, muitas pessoas pensam diretamente em marketing ou no setor financeiro de uma empresa. No entanto, a área de Recursos Humanos conta com Indicadores-Chave de Processos, que servem para compreender uma série de detalhes sobre a rotina do negócio.
Com as marcas se tornando cada vez mais competitivas, é fundamental monitorar esses dados para elaborar estratégias assertivas para otimizar a produtividade e os resultados como um todo.
Venha conferir o que são KPIs, qual é a importância de medi-los e quais são os principais para o RH. Boa leitura!
Os indicadores-chave de performance são índices calculados pelo RH que ajudam a compreender como as decisões tomadas estão se refletindo na estrutura da empresa.
Por exemplo, a criação de um novo serviço significou um aumento de 100% nas vendas. À primeira vista, parece ótimo, mas como garantir que os custos não aumentaram ainda mais, ou que a equipe não está se desgastando para realizar todos os processos.
Os KPIs são essas medidas que, em conjunto, servem para que o tomador de decisões encontre as melhores alternativas para perseguir os objetivos da empresa de maneira saudável e acertada com base em dados reais, e não impressões.
O turnover é o principal KPI do RH. Esse índice mostra o quanto os seus colaboradores estão engajados com a empresa. Na prática, é a rotatividade. Quanto mais funcionários se desligam, mais recrutamentos e contratações precisam ser feitos. Isso significa um aumento significativo nos custos, o que impacta outras áreas do negócio.
Outro ponto importante que precisa ser calculado é a Receita por Empregado. Consiste em pegar a receita total da empresa em um período, dividindo pelo número de colaboradores. Se esse índice é menor do que os custos com o pessoal, então, há um desequilíbrio que precisa ser resolvido com urgência.
Paralelamente, o custo por empregado é fundamental não apenas para o índice anterior, mas também para compreender toda a viabilidade econômica da empresa. Se ele está alto, é necessário investigar a fundo as razões para isso, antes que se torne um problema maior.
Os indicadores de RH são fundamentais para que uma empresa possa tomar decisões baseadas em dados reais e confiáveis.
Esse setor é responsável por gerir os colaboradores de modo a formar equipes de alta performance, gerando receita e lucro para a empresa.
Dessa forma, quanto maior for a taxa de acerto nas contratações na retenção de talentos, melhor tende a ser a história da companhia no longo-prazo.
Sem os KPIs, todas as decisões são tomadas com base em impressões, o que pode gerar resultados devastadores mesmo para empresas consolidadas no mercado.
A área de Recursos Humanos trabalha tanto com KPIs quanto o setor financeiro ou administrativo. Por meio deles, as decisões são concretas, e não subjetivas.
Empresas de recrutamento e seleção compreendem a importância desses índices para selecionar os melhores candidatos no mercado de trabalho que atendam as demandas de cada negócio.
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